IMPLEMENTAÇÃO DE TOTENS E PRÉ-CADASTRO ONLINE PARA REDUÇÃO DAS FILAS DE ESPERA NO HNSDResumo A otimização dos processos no HNSD é realizada por meio da implementação de tecnologias inovadoras, como totens de autoatendimento e pré-cadastro online, com o objetivo de aprimorar a gestão das filas de espera e a experiência dos visitantes. O projeto visa reduzir o tempo de cadastro, que atualmente é de aproximadamente 5 a 6 minutos, proporcionando uma experiência mais rápida e eficiente, além de aliviar a carga de trabalho manual da equipe de portaria. A implementação dessas tecnologias busca aumentar a eficiência operacional, ao mesmo tempo em que fortalece a imagem do hospital, posicionando-o como uma instituição inovadora. A solução também oferece benefícios do ponto de vista científico, com a coleta de dados que podem gerar estudos de caso e promover melhorias contínuas na gestão. A metodologia ágil de desenvolvimento adotada incluiu ciclos iterativos com a participação ativa dos stakeholders do hospital, garantindo que as soluções atendam às necessidades reais da instituição. |
| Código | 6096 |
| Evento | COBENGE25 |
|---|---|
| Área | 11. Integração com Empresas |
| Subárea | 11. Integração com Empresas |
| Autores | FELIPE JOHN FORNAZARI MARSH,ALEXANDRE GONçALVES MORAES,ANNA PAULA DE SENA GOMES,ARTHUR VINíCIUS DE SOUZA FERREIRA,GIULLIANO MENDES SOUTO,GUILHERME AUGUSTO CRUZ ALVES,JOãO ANTôNIO SOARES PEREIRA,JOãO VICTOR CHAVES FERREIRA,JORDAN LAGE DO CARMO,KAREN FERNANDA DE SENA MOREIRA,MICHAEL ANDRYEER DE SOUZA BARBOSA,PEDRO LUCAS MORAES,SAIMON EDUARDO MARTINS NICODEMUS,AUGUSTO GONçALVES DE ASSIS,NEEMIAS SILVA MONTEIRO |
| Palavras-chaves | Totens de autoatendimento, Pré-cadastro online, Gestão de filas, Eficiência operacional, Experiência do visitante, Tecnologia hospitalar, Automação de processos, Inovação no atendimento,Totens de autoatendimento, Pré-cadastro online, Gestão de filas, Eficiência operacional, Experiência do visitante, Tecnologia hospitalar, Automação de processos, Inovação no atendimento. |
| Arquivo | 4DRV.pdf |